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Crociere
teatro. Questo innovative concept è molto apprez- Come può orientare a vostro favore la scelta del
zato e sta distinguendo Norwegian Cruise Line da cliente di fronte ad un’offerta sempre più cre-
tutte le altre compagnie crocieristiche. scente, senza che si riduca ad un semplice cal-
Ma non ci stiamo limitando a questo aspetto. In- colo di commissione a favore?
fatti, stiamo investendo 400 milioni di dollari nel Il nostro modo innovativo di proporre una nuova
programma The Norwegian Edge™, un innovativo esperienza di crociera sta segnando una differenza
piano che migliorerà ulteriormente l'esperienza enorme nel comparto crocieristico e ci sta posizio-
degli ospiti attraverso una ristrutturazione completa nando ottimamente sul mercato italiano. Le agen-
della flotta (ad eccezione delle 3 navi di più recente zie di viaggio che scoprono il nostro prodotto,
varo: Norwegian Breakaway, Norwegian Getaway comprendono la differenza tra una ‘vacanza sul
e Norwegian Escape), che sarà completata a fine mare‘ a bordo di una nave Norwegian e una nor-
2017, un nuovo programma culinario e due isole male crociera e, di conseguenza, la promuovono
private di prima classe alle Bahamas e in Belize. tra i loro clienti. La rete agenziale è ancora il canale
Inoltre, l’estate 2017 ci vedrà tra i grandi protago- principale attraverso cui Norwegian promuove e
vende il suo prodotto. Crediamo così fortemente
nisti in Europa grazie al posizionamento di 5 ben nello stringere il rapporto con gli agenti italiani che,
navi, che offriranno itinerari nel Mediterraneo così da settembre 2015, abbiamo deciso di avere un rap-
come nel Mar Baltico, nell’Adriatico e il Nord Eu- porto diretto e più incisivo attraverso iniziative de-
ropa. Tre di queste navi partiranno da porti italiani: dicate alla formazione, come il primo roadshow di
la Norwegian Star, che prenderà il posto della Nor- Norwegian in Italia – che ha toccato ben 8 città del
wegian Jade, offrirà itinerari nell’Adriatico e le isole centro e nord Italia – e la partecipazione a tutte le
greche da Venezia mentre la Norwegian Epic con- principali fiere di settore (TTG, BIT e BMT).
tinuerà a proporre crociere nel Mediterraneo occi- Inoltre, da due anni siamo fortemente presenti nel
dentale da Civitavecchia. La Norwegian Spirit mercato del centro-sud, al quale abbiamo dedicato
navigherà dal suo nuovo homeport di Civitavec- una figura specifica del nostro team, perchè ha un
chia, offrendo crociere di 10 e 11 notti nel Mediter- incredibile potenziale per un prodotto come il no-
raneo che includeranno gli scali in porti più piccoli, stro che è fresco, giovane e innovativo e offre di-
come Sardegna, Malta, Creta o Capodistria. I viag- verse opzioni per viaggi di nozze indimenticabili.
giatori italiani che ancora non ci conoscono avranno Basti pensare alle crociere alle Hawaii e ai Caraibi,
divesi modi per scoprirci mentre i nostri ospiti abi- mete molto ambite dalle coppie.
tuali potranno riscoprire le nostre navi che, dopo il Noi crediamo che incontrare gli agenti,‘metterci la
restyling, sembreranno come appena varate. faccia’, sia molto importante per far conoscere la
Il rapporto con la distribuzione: siete molto at- differenza del nostro prodotto e far sì che essi, a
tivi nel campo della formazione. Come inqua- loro volta, propongano Norwegian ai loro clienti
drate il ruolo dell’adv per il futuro delle vendite? avendo la certezza di offrire un prodotto di qualità.
I risultati del lavoro svolto sinora sono già evidenti.
Infatti, abbiamo già registrato nuove prenotazioni
effettuate dalle agenzie che abbiamo incontrato
durante del tappe del roadshow e alle fiere a cui
abbiamo partecipato. Agenzie che non avevano mai
prenotato una crociera Norwegian e oggi credono
nell’innovatività del nostro prodotto.
In un mercato come quello delle crociere che
vede numerosi protagonisti, quale è l’obiettivo
della Compagnia di medio termine per quanto
riguarda lo scenario italiano ed europeo?
Norwegian crede fortemente nella sua crescita sul
mercato europeo e italiano. Lo testimonia il posi-
zionamento di 5 navi nelle acque europee durante
l’estate 2017, una grande novità per Norwegian e
un impegno per offrire ai viaggiatori prodotti e iti-
nerari impareggiabili. Prevediamo di proseguire que-
sto trend di penetrazione nel mercato, soprattutto
in quello italiano, proponendoci come un’alterna-
tiva innovativa ai competitors italiani, migliorando
di anno in anno la nostra offerta.
30 Il Giornale del Turismo/settembre-ottobre 2016
